为帮助社会组织更好地提升社会影响力，规范社会组织从业人员公务言行，提高社会组织服务水平，塑造社会组织良好形象，5月19日，省社会组织孵化基地举办社会组织公务礼仪培训班，50余名社会组织从业人员参加了本次培训。

此次培训，特邀请海南省形象设计协会执行会长、海口国恒企业管理咨询有限公司创始人、国家注册高级心灵成长师、著名演讲口才实战教练蒋海娟老师，蒋老师以丰富的培训经验为各位学员带来了满满的干货。

蒋老师分别从男生和女生的角度，围绕如何提高沟通能力，以“学习沟通技巧 、提高情绪疏导能力"为主题进行宣讲。

在上课之前，蒋老师让各位学员进行性格测试，在各位学员了解自己的性格特点之后，老师分别对不同类型的性格进行分析，并针对不同性格的学员提供工作建议。

课上，蒋老师通过提问“这次沟通想要达成什么样的明确结果？”“通过这次沟通，我们的关系是不是变好了？”“以上实现我该做什么？”引导学员思考该如何提高沟通能力，并指出在人际交往中“聪明的人懂得说、智慧的人懂得听、高明的人懂得问”。

    蒋老师针对如何提高沟通技巧分别在言语、问题、态度上提出建议：

一、言语上尽量说：对不起、请原谅、谢谢你、我爱你这些话语；避免说：你说过的我已经听过了、他凭什么、你怎么这样、你应该怎么样这些话语；

二、进行沟通前反思以下问题：

1. 我是谁；2. 我们的关系怎么样；3. 我要和你说什么；4. 我为什么要和你说；5. 你为什么要听我说；6. 我拿什么去证明；

三、与他人交流时多换位思考，多站在对方的角度想问题。

丰富实用的内容、生动活泼的教学方式得到学员们的一致好评，大家纷纷表示，通过此次培训，学习了职场沟通技巧 、提高情绪管理和压力处理能力，希望孵化基地能多举办此类培训。