海南省智慧社区居家养老服务中心介绍

海南省智慧社区居家养老服务中心的成立是为了全面提升社区养老服务水平，不断满足广大老年人日益增长的养老服务需求，促进老龄产业发展，提高老人生活质量，让所有老年人都老有所养，老有所依。 

中心运营的12349服务热线是2013年的海南省政府十大为民办实事项目，该项目已经运营6年。通过技术创新，我们将数据中心、呼叫中心和老年人手机无缝对接，只需按动手机上的“一键通”键或拨打服务热线“12349”直接连通到本中心，坐席人员可根据老年人实际需求迅速通知对应的服务机构或相关社区工作人员，智能调度指挥服务；还可以通过手机定位，对突发意外的老人确定位置实施紧急救助；同时12349还有一支应急服务队伍，在紧急情况下可以直接上门帮助老人，成为老年人的生命求助线。

目前中心签约加盟商，涵盖了老年人需要的各种服务内容，建立了生活照料帮助系统，提供了日常生活照料、信息咨询、医疗保健、家政维修、法律维权、文体活动、精神慰藉等全方位多样化的居家养老服务。

12349服务热线秉承“尊老”、“敬老”、“爱老”、“助老”、的服务理念，已经成为广大老年人的“安全守护”和与政府之间的沟通桥梁。